2025 긴급돌봄서비스 내용 신청 서류 대상 자격 완벽 가이드

갑작스러운 상황, 어디에 요청해야 할지 막막할 때 – 꼭 알아야 할 정부 서비스

“갑자기 어머니가 입원하셨는데, 혼자 두긴 불안한데 어떻게 돌봐야 할까…”
“혼자 아이를 돌보는 것도 벅찬데, 요양보호사는 예약도 안 되고…”
예고 없이 닥친 돌봄 공백, 생각보다 우리 일상에 가까이 있습니다. 특히 가족 내 긴급 상황이나 예상치 못한 질병·부상은 누구에게나 일어날 수 있는 일이지요.

이럴 때 이용할 수 있는 제도가 바로 **‘긴급돌봄서비스’**입니다.
보건복지부가 운영하고, 읍면동 행정복지센터를 통해 신청할 수 있는 이 서비스는
✅ 입원, 사고, 질병 등으로 갑작스러운 돌봄이 필요할 때
✅ 기존 복지 서비스로는 사각지대일 때
✅ 소득과 무관하게 누구나 긴급하게 지원받을 수 있는 제도입니다.

오늘 이 글에서는

• 지원 대상과 선정 기준
• 신청 절차와 서류
• 지원 내용(서비스 범위·횟수)
• 주의사항과 문의처
  까지 꼼꼼히 정리해드릴게요.

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1. 지원대상 – 누구나 받을 수 있나요?

긴급돌봄서비스는 기존 돌봄 서비스로는 지원받기 어려운 긴급 상황에 처한 모든 국민을 대상으로 합니다. 다만, 아래 3가지 요건을 모두 충족해야 합니다.

필수 요건

① 긴급성(입원, 사고 등)
② 돌봄 필요성
③ 기존 서비스의 공백
예를 들어 갑작스러운 수술, 보호자 부재, 노인·장애인 돌봄 부재 등이 여기에 해당합니다.

주요 예시

• 주 보호자가 부재(입원, 출장 등)하여 아동 또는 노인의 일상생활 유지가 어려운 경우
• 병원에서 퇴원 후 요양이나 일상 돌봄이 필요한 상황
• 기존 서비스를 이용 중이지만 서비스 대기 기간이 길어 중간 돌봄이 필요한 경우
• 노인·장애인 가구 내 가족의 급작스러운 부상 또는 외부 부재

❗ 참고: 음주, 자살시도, 자연재난 등은 긴급돌봄 서비스 대상에서 제외됩니다.

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2. 선정 기준 – 소득제한 있나요?

긴급돌봄서비스는 소득에 관계없이 누구나 신청할 수 있으며, 실제 서비스 제공 여부는 지자체 조사 후 판단됩니다.

선정 기준

• 사전조사: 서비스 신청 시, 읍면동 공무원이 가정 방문 또는 유선으로 긴급성 판단
• 소득수준 고려하되 본인부담금은 차등 적용
• 서비스 우선순위 평가표에 따라 점수 산정 후 결정
• ① 성인 64세 이하
  ② 돌봄 공백 발생 여부
  ③ 다른 서비스 대기 여부 등

📌 소득 수준이 낮을수록 서비스 비용의 본인 부담금이 면제 또는 감면될 수 있습니다.

 

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3. 서비스 내용 – 어떤 돌봄을 받을 수 있나요?

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긴급돌봄서비스는 방문형 가정 돌봄 서비스로 구성되며, 하루 최대 8시간, **최대 4일(총 32시간)**까지 지원됩니다.

제공 내용

• 방문 요양 보호사 파견: 가사, 식사, 이동, 개인위생, 안전 관리 등
• 방문 간병 서비스: 입원 후 퇴원 시 돌봄이 필요한 환자 가정 중심
• 응급 상황 대응: 상황에 따라 보건소·의료기관 연계 가능

시간 기준

• 1일 최대 8시간 이내
• 30분 단위로 제공, 예외 시 1시간 이상 연속 제공
• 총 4일, 최대 32시간까지 지원 가능
• 지자체에서 인정 시 예외적 연장(최대 4회 반복, 총 128시간) 가능

비용

• 소득 기준에 따라 정부지원금(국비+지방비) 적용
• 중위소득 기준 이하 → 1,500원/30분 이하로 지원
• 중위소득 초과 → 본인부담금 차등 부과

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4. 신청방법 – 어디서, 어떻게 신청하나요?

🔹 신청 방식

• 본인 직접 신청이 원칙
• 본인이 불가능할 경우, 아래 위임자 신청 가능
• 친족(배우자·자녀 등), 후견인, 8촌 이내 혈족, 읍면동 공무원

🔹 신청 경로

• 읍면동 행정복지센터 방문 접수
• 복지로 홈페이지(bokjiro.go.kr) 통한 온라인 신청도 가능
  경로: 복지로 접속 → 복지서비스 신청 → 긴급돌봄서비스 선택

📌 신청 시 필요 서류

• 신분증
• 긴급 상황을 증빙할 수 있는 서류 (입퇴원 확인서, 진단서 등)
• 위임 시: 위임장 및 위임자 신분증 사본

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5. 처리 절차 – 신청하고 나면?

서비스 신청 후 프로세스는 다음과 같습니다:

1. 초기 상담 및 접수: 읍면동 주민센터에 서비스 신청
2. 대상자 조사 및 심사: 공무원이 방문 또는 유선 조사
3. 지원 대상자 확정
4. 이의 신청 가능: 결과에 이의가 있는 경우 신청 가능
5. 서비스 제공 시작: 1일 단위로 방문 돌봄 시작
6. 사후 관리: 돌봄 이후 상황 관찰 및 필요시 연장 조치

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6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. “소득이 높아도 신청 가능한가요?”

네, 소득과 관계없이 신청은 가능하며, 다만 고소득자의 경우 서비스 이용 시 본인부담금이 더 많을 수 있습니다.

Q2. “장애인 가족도 받을 수 있나요?”

예. 장애인, 노인, 미성년자 모두 대상입니다. 단, 기존 복지서비스와 중복되지 않도록 조율됩니다.

Q3. “긴급 정도는 누가 판단하나요?”

읍면동 공무원이 현장 조사와 신청서 검토를 통해 판단합니다.

Q4. “방문 돌봄 외 다른 서비스는 없나요?”

긴급돌봄서비스는 방문 요양·간병 중심이며, 필요 시 의료·보건기관 연계도 포함될 수 있습니다.

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7. 문의처 및 참고자료

• 보건복지상담센터 ☎ 129
• 긴급돌봄서비스 대표전화 ☎ 1522-0365
• 사회서비스사업과 ☎ 044-202-3221
• 공식 안내문서 다운로드: [2025년 긴급돌봄 지원사업 안내.pdf]

2025년 긴급돌봄 지원사업 안내(최종).pdf

4.45MB

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🔎 마무리 요약

 

갑작스러운 상황 앞에서 어디서 도움받아야 할지 몰랐던 분들께 꼭 필요한 정보입니다.
필요하신 분이 있다면 이 글을 공유해 주세요.
또한, 지자체별로 세부 기준이 다를 수 있으니, 신청 전 읍면동 주민센터 또는 복지로 홈페이지를 통해 꼭 확인하세요.

✅ 이 글 하나로 긴급돌봄서비스의 모든 것, 쉽게 이해하셨길 바랍니다!
궁금한 점은 댓글로 남겨주세요 😊

 

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